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区块链技术能否解决航空旅游业的痛点?
小小 03-26 12:36875425

旅行本身应该是舒适的、物有所值的,最重要的是要愉快的。然而,各种中介收费、预订错误、不正确的评论信息、长长的队伍正在给追求快乐的旅行者们带来困扰。区块链技术的应用正在试图解决这些痛点。

区块链技术正以一种很强势的面貌出现在各个行业中,为各个行业的变革带来冲击、也带来希望。航旅IT圈观察到,对于航空旅游行业而言,区块链技术的冲击也不例外。航空旅游业中本来就有着诸多痛点,一些创新的公司正在使用基于区块链技术的服务来解决这些痛点。

区块链技术

以下是目前正在使用区块链技术的相关公司及其应用区块链技术场景的简要介绍。

1. 埃森哲:让排队的队伍更短

在全球范围内,在机场排数小时的长队一直是被广泛提及的旅行中的痛点例子。鉴于行业预期未来10年航空旅行人数将有50%的增长,这个问题将会更加突出,包括值机和行李托运、安检、海关、边检等各个环节。安全问题的严重性使得安全检查更加的严格,排长队的问题往往就会出现,这也是让经常出行的人们非常头疼的一件事。

针对这个痛点,埃森哲研发了旅行者数字身份识别系统。这个系统就是使用区块链技术来收集和存储国际上经常出行的旅客的身份认证所需的信息,并且让这些信息在旅行者和海关工作人员之间无缝流动,从而让身份验证的流程变得流畅。对于旅客来说,这种分布式记账技术使得其信息更加安全可控;对于航空公司和机场来说,也从更快速高效和更安全方面获益。

2. 旅行链:让数据变得更多更有价值

在现今的商业中,数据已经变成一种非常有价值的商品。正确地使用数据给企业带来洞察力和竞争优势。旅行者在旅行过程中创造了大量的数据,这些数据对于服务提供商来说是非常有价值的,不过,目前这些信息被Expedia、Orbitz这类提供快速预订服务的企业所限制。其结果就是形成了一个增加旅行者成本、而旅行服务商之间信息不对称的生态系统。

旅行链(TravelChain)正在试图通过一个开源的区块链来消除供应链中的中介部分。该区块链上的用户有权收集各自的旅行数据并通过其获利,同时还能避免数据被窥视,并能获得代币作为向服务提供商分享旅行数据的补偿。而这些代币可以兑换各类产品和服务,或者直接兑换成钱。参与这个区块链平台的旅行服务公司可以获得详细的旅行者信息,除了可以进行个性化营销之外,还可以为旅客提供定制化的旅行产品,或者基于旅行者的偏好进行促销。这种机制将旅行者、服务提供商聚集在一起,形成了完整闭环的生态系统,并给所有参与方都带来了价值。

3. Winding Tree:颠覆现有在线预订模式

在互联网时代,出现了像Expedia、Priceline这样的旅行服务聚合公司,他们几乎垄断了在线航空旅游产品预订。但目前这种预订模式给旅行者和航空公司都带来了很大的成本。在这些网站上订票通常被收取很多费用,而且随着行业壁垒的形成,这些收费正在越来越高。Winding Tree这家公司正在试图基于区块链技术挑战这些充当行业中介的巨头们。

通过发行代币,Winding Tree正在试图将旅行者和服务提供商直接连接在一起,这些服务提供商包括航空公司、酒店、导游公司等,并大幅度减少旅客的费用以及减少服务提供商的成本。该公司通过使用智能合约和ERC827协议为旅行行业的参与方节省成本,并且由于其非盈利的状态,确保了在整个预订过程中不会有中介机构附加任何不必要的费用。

4. Cool Cousin:让旅客获得更好的旅行指导

对于旅行者来说,找出一个地区的最值得去的亮点地方、或者识别出潜在的具有吸引力的地方是制定旅行计划中非常重要的一个环节。孤独星球(Lonely Planet)和猫途鹰(TripAdvisor)等公司在这方面提供了一些指导,但由于缺乏信息的透明度、以及缺乏盈利模式导致了很多问题。

Cool Cousin这家公司创建于2016年,至今在全球范围内拥有50多万个旅行者用户。Cool Cousin提供的旅行体验正在试图为旅客提供一种有别于猫途鹰等这类公司的服务。该公司建立了一个基于区块链的生态系统,激励当地的导游为平台上的旅客提供真实的、可度量的旅行服务,并由此将这些导游的本地知识变成收入。通过CUZ代币,这个旅行者社区和旅行目的地的导游们共同构建了一个去中心化的旅行代理组织,在这里所有价值都在用户之间流动而不是被某些供应链上的中介结构所汲取。由于使用了区块链技术,基于可信任的内容和透明机制,使得系统中的反馈、排序都变得更加可靠。

Cool Cousin的关注人群在于千禧一代和00后一代人。这些人群追求更多个性化的旅行体验。而Cool Cousin帮助这些用户可以很快搜索到符合他们独特需求的东西。

5. Webjet:让预订变得非常可靠

经常出现的不准确甚至遗失掉的酒店预订信息给旅行者的体验带来很多压力和焦虑。尽管有这些糟糕的体验,旅客还要在整个供应链的每个节点上向服务商付费。

由于区块链的数据不可变的、分布式的记账技术,有的公司正在想通过区块链技术来解决上述问题。Webjet就是这样的一家公司。Webjet的系统通过在区块链上记录的不可变的总账,减少了发生预订信息丢失这类错误的可能性,并且减少了销售者和消费者之间的层级,从而极大提升了旅客的体验。

更重要的是,技术提高了系统的安全性,并保护了整个生态系统的稳定。除了极大提高了供应链的效率、减少了酒店的成本之外,旅客本身也由于更低成本的预订方式而得到好处。

6. Sandblock:提升忠诚度的互通性

在竞争激烈的旅游行业,忠诚度奖励业务不断迭代发展,一直在摸索更好的变革方式。一直到最近,由于区块链技术的出现,让忠诚度奖励业务有了新变革的机会。

很多常旅客同时从属于多家航空公司和酒店的忠诚度计划。然而,消费积分和里程时就意味着在不同的供应商之间跳转,体验非常差。对航空公司和酒店而言,更糟糕的是,只要价格合适,旅客都表示愿意接受来自竞争航空公司和服务供应商的更好的促销。所谓的忠诚度,非常的微弱。

Sandblock公司通过构建其基于区块链的系统平台,试图从根本上改变忠诚度这件事。在该公司的系统上,旅行服务提供商可以创建他们自己的忠诚度代币,这些代币不仅可以兑换指定品牌的奖励品,也可以像真实货币一样使用,甚至兑换成法定的货币。在该系统平台上,用户可以申请他们自己的代币,从而可以兑换不同服务商的奖励,而不仅仅是该公司的奖励。同时,通过在这个社区中保持活跃而挣到更多的代币。对于不同的参与企业而言,奖励品实现了更好的数据化和透明化,在这个生态系统中,由于消费者的满意度大大提高,从而也给参与的企业回馈了更多价值。

总之,旅行本身应该是舒适的、物有所值的,最重要的是要愉快的。然而,各种中介收费、预订错误、不正确的评论信息、长长的队伍正在给追求快乐的旅行者们带来困扰。区块链技术的应用正在试图解决这些痛点,也许能成功,也许不行,这还需要时间来检验。

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